固生堂中医云诊室“望闻问”6万人次，助力抗“疫”

在新型冠状病毒肺炎防治中，中医药使用和效果增强了患者战胜疾病的信心和勇气。有中医医疗机构还创新性地推出了线上视频问诊，近2月份就提供服务6万人次，让病人尤其是慢性病人疫情期间足不出户也能复诊，保障病人健康和安全。

中医线上视频问诊 诊断准确率可达80%-90%

春节过后，由于疫情，绝大多数医院没有完全开诊，通过半天开诊或预约制就医来限制就医人数，预防交叉感染，而本身有慢性病或身体较弱者也不敢轻易到医院就医。

如何解决这些患者的就医问题?广东省政协委员、固生堂中医连锁管理集团创始人、董事长涂志亮介绍，为把线下看诊搬到线上，固生堂也尝试过很多方法，踩过不少坑。

“刚开始我们用的是轻问诊，没有视频，像聊微信一样。但没有看诊的现场感，效率低，病人从咨询到开处方要花很长时间，沟通断断续续，医生和患者都很焦虑。”涂志亮称，“年初五，我们决定做视频，这又涉及到用什么技术路线。”

在线视频问诊功能

与第三方团队讨论下来，他们发现小程序受限于微信版本行不通，最终通过产品设计推出了目前面对全国的在线视频问诊功能：通过微信公众号“固生堂预约”，预约视频问诊时间;线上候诊，等待医生发起视频邀请;看诊结束后，处方和支付信息直接推送到微信上，支付成功就可在家等待快递送药。

涂志亮介绍，事实证明，大多数中医看诊能通过视频问诊，线上完成望、闻、问，大部分疾病通过舌苔、面诊、问诊，诊断准确率可达80%-90%。病人拿到处方，在当地煎药即可，可以不用到医院去。

相对于传统看诊，视频问诊一是让病人不用担心交叉感染，二是让慢性病人不用因为医疗机构停诊而无法复诊，三是节约了排队时间，四是让边远、治疗水平欠发达地区的病人更容易得到高水平的医疗资源。大大改变了中医问诊的传统模式。

据了解，仅在2月份固生堂就完成了6万人次的视频问诊，问诊病人以妇科、皮肤科、消化科、儿科病人为主，其中半数为广东病人。

防感汤赠饮一线抗疫人员

涂志亮介绍，疫情发生后，固生堂迅速成立了跨区域中医药专家组，开展案例研究、讨论。新冠肺炎属于中医“疫”病范畴，各地根据病情、当地气候特点及不同体质等情况，进行辨证论治，制定了各具特色的中医药预防建议。

在广东，固生堂联合国医大师周岱翰教授，迅速拟定推出了“清肺固元汤”，以帮助老百姓预防各种感冒，并捐赠给在社区、街道、定点医院的一线医护人员和公安干警。

民营机构也能为抗疫出力

相较于公立医院，涂志亮认为，民营医疗机构在疫情防控中的作用也很大。

“我们有快速反应机制，能对突发事件作出很快的反应并快速落地。”在钟南山院士明确表明新冠会人传人之后，固生堂在1月21日紧急购买了20万个KN95口罩，年初五又通过全球化的供应链体系和股东关系，在美国组织买了1万套防护服、护目镜等，想尽办法运回国内。

涂志亮称，“新冠肺炎疫情发生后，我们迅速成立了疫情防控应急小组，应对疫情对自身的经营活动、员工、患者、专家的防护，以及院感消毒举措。”

据了解，固生堂还在全国各门店建立“日报告、零报告”等制度，每位进入固生堂门诊的人员都要进行非接触体温监测，体温若超过37℃，将提醒迅速至设有发热门诊的医疗机构进行进一步的检测与治疗，并对发热人员进行登记。为固生堂的员工、出诊专家、患者寄送口罩，熬制中医药预防处方供集团伙伴服用。

固生堂还建议家在湖北的员工不回老家过年，集团将予以200元/天的生活补助。同时为湖北的员工家属发放N95防护口罩、医用口罩以及中医预防处方汤剂。

因为防控措施全面，在通过考核、验收后，固生堂旗下近九成门诊都在2月初恢复门诊医疗服务。