手机下单，护士上门？安徽阜阳网约护士真的来了！

“手机下单预约，专业护理服务送到家”已成为现实。

今年1月，国家卫生健康委下发《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，安徽省积极探索符合实际的“互联网+护理服务”管理制度、服务模式、服务规范以及运行机制，将护理服务从机构内延伸至社区、家庭。

12月23日，面向安徽省阜阳市居民的“就诊直通车”公众号打通了“线上下单+线下护理”全流程，第一批试点服务项目已正式上线推广。

第一批“智慧护理”面向产妇、新生儿

阜阳市户籍人口1070.8万人(2018年末)，每年约有15~16万新生儿出生，因此对产后护理服务的需求量极大。因此，第一批试点的“智慧护理”服务主要是面对月子期不便频繁去医院的“产妇”和“新生儿”。

智慧护理的服务内容涵盖了脐部护理、会阴护理、哺乳指导和新生儿抚触等，让新妈妈们在家中就能得到一对一的科学护理服务和专业健康指导。

拥有多年护理经验的护士经培训上岗

上门服务的护士资质有严格的要求——必须取得《中华人民共和国执业护士证书》，并能在全国护士电子注册系统中查询;至少具备2年以上临床护理工作经验;无违反相关法律法规记录及不良执业行为记录。

符合要求的护士会集中对接单签到规则、上门后的服务操作规程以及与患者(用户)交流话述等内容进行上门服务培训，确保服务的质量。

(智慧护理培训现场)

带鞋套穿护衣、回收垃圾，细节入手服务入微

智慧护理的整个流程充分考量到各个环节：进门带鞋套、穿护衣、酒精消毒双手，离开时回收医疗耗材垃圾，从细节入手，服务入微。一方面保证护理过程的卫生安全，一方面要让用户享受到真正无微不至的专业服务。

(智慧护理走入患者家)

(服务结束回收垃圾)

身份核实、GPS定位确保服务安全

为了保证服务流程的安全，用户通过“就诊直通车”公众号，下单预约“智慧护理”，在手机上进行注册和身份认证，客服会二次电话确认用户信息。订单通过审核后，护士才可接单开展上门服务。同时，“智慧护理”可通过手机GPS追踪定位，护士在出发、到达、离开时都要签到定位，保证整个行程的安全。

“就诊直通车”公众号是由阜阳市人民医院相关专家提供技术支持、阜阳颍东农村商业银行与平安智慧城市共建的惠民服务平台，打造了AI导诊、预约挂号、当日挂号、在线问诊、预约产检、智慧护理等 “诊前-诊中-诊后”的智慧诊疗全服务链，优化了医院就医流程，减少孕妇等待时间。其中的“智慧护理”服务，更是为消费者省去了往返医院的不便和排队候诊的时间，未来该服务还会扩展到儿科、慢病以及高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便人群。

关于平安国际智慧城市科技股份有限公司：

平安国际智慧城市科技股份有限公司(简称“平安智慧城市”)是平安集团旗下专注于新型智慧城市建设的科技公司，也是平安智慧城市生态圈的主要建设载体。

平安智慧城市依托人工智能、区块链、云计算等核心技术，围绕“优政、惠民、兴业”三大目标，构建“1+N+1”智慧城市一体化解决方案，以一个城市大脑为引领，一朵智慧城市云为依托，打造智慧政务、市民、企业三大一体化平台，全面赋能N个智慧城市功能模块，让城市更平安、更智慧。

至今，平安智慧城市已与全国超过100个城市以及多个“一带一路”沿线国家和地区展开合作。