现在各种保健品广告呼天盖地,那么谁最相信保健食品?很肯定的回答当然是老年人。国家食品药品监督管理局此前曾经发过提示,呼吁老年人在购买保健食品时要注意非法宣传陷阱。很多保健食品广告故意夸大其功效,承诺无效退款。而他们主要消费人群就是老人,而他们聘请的销售人员各个能说会道,专挑老人想听的话说,自然就能吸引老人购买。
老人易被忽悠购买保健品通常有以下几种心理:
首先,从认知能力来说,老年人接受信息时,往往缺乏批判精神。通常是别人说什么就相信什么,特别是来自“权威”专家的声音。因此,保健品销售商往往会拉虎皮树大旗,请一些所谓的专家来大谈特谈所谓的“国际健康新理念”、“高科技产品”,让老人“心悦诚服”。
其次,老年人的信息处理能力比较弱,特别是突然获取大量新信息的时候,往往选择盲从。如“健康专家”往往会讲一些让老年人不大懂也弄不明白的专业知识,片面夸大一些疾病的危害,让老年人觉得问题严重,不马上买保健品就不行。
第三,老年人的面子观念比较重。研究发现,老年人自尊心比较强,比年轻人要爱面子,他们渴望得到别人的赞许。有的老年人觉得,我都参加了别人的活动,享受了别人提供的服务,不买一些回家,心里会过意不去。于是,一些销售商就利用这点,用小恩小惠的方式来拉拢老年人。
最后就是对健康的渴望。衰老是健康最大的敌人,这也是这些年来养生保健越来越受欢迎的原因。由于老年人中多数受高血压、糖尿病、心绞痛等各种疾病的折磨,所以产生了有病乱求医的心理。另一方面,老人想要自己身体健康,也是想为家里的子女减轻负担,让他们安心工作。
其实老人心理是知道世间没有所谓的“灵丹妙药”,但他们对健康的渴望远远超过了认知,他们宁愿花点钱买下这万分之一的可能性,也不愿意与健康失之交臂。
当然,这也与老年人经济能力比较弱、爱贪小便宜有一定关系。还有一些老年人,会觉得大家都相信了,自己不相信就是落伍,在从众心理的影响下,上当受骗。
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