洛阳东大肛肠医院检验科：“幕后服务”辛苦坚守 筛查检验细致入微

洛阳东大肛肠医院里，有这样一个部门，患者在进行所有检查和治疗之前，都需要先在这里进行检验。

在普通群众的眼中，检验工作大概就是化验血液、检验尿和大便。而对于从事这项工作的检验科人员，从来不敢对自己的工作有任何不满和懈怠。就拿洛阳东大肛肠医院来说，在他人看来，检验工作也许是个很遭人嫌弃的活，但在他们眼中，所有经手的都是对患者病情诊断有帮助的基础依据。

你眼中的排泄物，是我的检测标本

确实，在检验行业平时工作面对的就是血液、尿液、粪便等等，检验工作就是分析这些标本里特定项目的成分的浓度值，在这些人之中，一部分人成了极端的洁癖，但更多的人学会了转换模式。洛阳东大肛肠医院检验科的工作人员，对于自己工作有着敬畏心，他们深知自己的每一步操作都是帮助患者和医生更准确地确诊。说到底，检验工作的核心其实就是"全心全意为病患者服务"，用最高效的方法学、用最快速的检测时间，将最准确的结果最快速度地送到临床医生或病患者手中，这就是检验工作。

检验要胆大心细，更要有责任担当

有很多检验工作人员认为检验的灵魂是准，这是对的，但洛阳东大肛肠医院检验科主任在这点上有更深的认知，她认为检验一定要结合临床，多与病人，医生接触，增加相互了解，可以减少和消除检验与临床的误会，增强检验的影响力。

洛阳东大肛肠医院金院长指出，检验工作就要细心大胆有担当，任何职业都有风险，一个怕字当头，只会让我们缩手缩脚，检验止步不前。要想在专业领域有发展有成长，就要有承担风险的勇气。只有你能解决临床不能解决的问题，你才能受到临床的尊重。

检验以小见大，严格要求自己

通过洛阳东大肛肠医院质控部对各科室的调查走访，了解到患者对医院服务态度的诉求，目前全院各科都在不断加强服务意识，实行"首接负责制"，强调"微笑服务"，踏踏实实做好每一项工作。

检验科作为接触患者的先前部队，服务方面也做了相应的调整，工作人员会提前十分钟上班，向患者耐心介绍检验科检测流程，回答好患者提出的每个问题，并尽力满足患者的要求，遇到家庭困难的患者我们会提供免费检测的服务，为他们解决实际困难。科室已经从传统的"坐等病人"的服务方式转变为切实的"以病人为中心"的主动服务方式，在和临床沟通方面，采用多种沟通方式积极和临床多沟通、多合作，真正服务于病人和临床。