微脉好医生｜潘长清：被患者依赖也是一种幸福

走进绵阳市中心医院的产科办公区，最先映入眼帘的便是一大片鲜红的锦旗。层层叠叠，经年累月，每一幅仿佛都托付着一个来之不易的新生命。而在这其中，产科副主任潘长清的名字出现频率最高。

2005年从四川大学华西临床医学院七年制临床医学专业毕业后，潘长清来到绵阳市中心医院妇产科任职，转眼就是15载光阴。推开其中一扇门，我们就是在这里见到了潘长清。午休时间，潘长清刚从一台急诊手术下来，为数不多的闲暇时光里，他依然忙个不停。

一年近500台剖宫产手术，从决定剖宫产手术到出小孩最快只要五分钟(国内共识为30分钟)……十年深耕，潘长清对于产科的工作早已游刃有余，但他也总说，“在产科，技术是基础，人文才是境界。怀胎十月，我们必须用心对待每一名产妇，只有如此，才能和患者携手而行，到达山顶。”

用信任筑牢医患关系

医院常常是病痛与悲伤的代名词，但在产科却截然相反，这里往往暗涌着喜悦与期待。“其实无论是从社会角度还是自身认知来看，产妇都不算是病人，我们甚至可以对她们说，欢迎下次再来。”潘长清笑着说道。

来到产科后，潘长清常常会遇到过去工作中的“老熟人”，也亲身见证着一个个家族的传承。多年前，曾在潘长清妇科门诊就诊的一位大妈，因为对他的技术十分信任，两位女儿也分别在他这生下了宝宝，二胎政策放开后，两人更是双双再次来到他这“报到”。

都说妇科、产科不分家，如果说妇科五年的工作经历，夯实了潘长清的工作能力和基础，那么十年的产科生涯，便是塑造了他积极乐观、温文尔雅的一面，让他在面对每一位焦急的孕妈时，都能用无形的力量悄然抚慰对方。

他坦言，自己越来越爱上这个职业，这些单纯的信任和感恩，总能给自己无限的温暖和动力，“从心理学上说，这份工作满足了我们职业最高层次的需求——实现了自我的价值。”

但在实际工作中，随着国家二胎政策的放开，与之而来的是高危孕产妇开始增多，潘长清工作的节奏也愈发匆忙。看似正常的产妇，却随时随地都有可能转变为一个危重病人，对于医生的应急处置能力也是一大考验。

在许多深夜和节假日，潘长清的手术常常一场接一场，甚至有过一天10台手术的经历。

在这里，母子平安、阖家团圆的故事每天都在发生。但潘长清心里清楚，自古至今，对于女性而言，分娩都是一大难关，对于一个家庭而言，更是迎接新生命到来的重要转折点，潘长清丝毫不敢马虎，“产妇和家属们相信我、肯定我，那我的忙碌就是值得的、幸福的!”

全周期管理孕产妇健康

绵阳市中心医院作为四川第二大城市的龙头医院，医疗资源辐射全市乃至川西北区域，许多偏远地区的孕产妇，也会选择在绵阳市中心医院建档产检。

与其他科室的手术不同，在孕妈真正到院分娩之前，潘长清需要和她们接触很长一段时间。孕妈们每次来回医院的辛苦奔波与等待，潘长清也一直尽收眼底。工作之余，潘长清常常思考，如何能让孕产妇们更快、更通畅地做完产检，同时也能享受到优质的医疗服务。

2019年底，微脉与绵阳市中心医院开始合作，在帮医院搭建起更加便捷的就医通道的同时，也与许多科室共同设计并开展专科创新服务，妇产科作为“三长一短”较为严重的科室之一，自然也不例外。潘长清作为产科骨干，高度认可微脉基于“互联网+妇幼健康”的全病程路径精细化管理服务模式，并率先开始试水“互联网+孕产一体化”服务。

基于原有的信任关系，许多孕妈都选择了潘长清作为专属医生，此外还有助产士、微脉孕期管家组成的三人团队，将全孕期12次的产检统一打包管理，孕妈每次来院检查便无需等待，孕期中有任何问题孕妈们也能直接在家咨询。

上线不过半年时间，绵阳地区已经有300余名孕妈加入“孕产一体化”服务。与此对应的是，在开展这项服务后，医院产科的服务满意度也有了显著提升，越来越多的孕妈介绍身边的朋友选择“孕产一体化”服务，便是最好的例证。

“其实，现在的孕产妇除了需要有好的、信任的医生给她解决问题外，更在意就诊的感受，流程要通畅、便利，这是大部分患者的需求。”潘长清认为，“孕产一体化”真正实现了院内院外的全周期闭环管理，比如孕妈们在家就能找医生解读产检报告，解决一些门诊遗留的问题，对孕妈来说便是契合了她们的实际需求，对院内现有服务来说也是非常有利的补充。

在2020年新冠肺炎疫情最严重的时候，尽管绵阳市中心医院的产科门诊依旧开放，但许多产妇仍是不敢踏出家门。“那时候还交通管制，很多住的远的产妇都无法到院产检，她们就在微脉上向我咨询，寻求一些居家自我监测和防疫的方法。”在那段日子里，潘长清更为深刻地感知着互联网医疗的力量。

现在国内疫情趋向平稳，但对于孕妈们来说，新生命孕育的过程从未停止，潘长清也继续匆忙奔走在诊间、病房、手术室三点一线。

不过，看到孕妈在医院等待的时间越来越少，在线上管理自身健康的人越来越多，潘长清的内心还是充满期待，“希望未来的互联网医疗在产科的应用上能更有新意，可以将导乐分娩、月子管理、盆底康复等服务都串联在一起，形成更完整的全生命周期管理模式，为孕妈提供更丰富的一站式服务!”