为持续提升医疗服务质量，加强与社会各界的沟通，广泛听取群众意见建议，12月29日，北京积水潭医院召开社会监督员交流座谈会，医院党委书记李玉梅、党委副书记/纪委书记吴国安、各相关职能科室负责人以及6名社会监督员等20余人参会。会议旨在通过开放、透明的对话机制，进一步推动医院在医疗质量、服务态度、医德医风及医院管理等方面的改进与提升。会议由吴国安主持。
会上，医务部从医疗质量管理、医疗服务数据、改善医疗服务举措及医德医风四个方面介绍了医院2025年度医疗工作开展情况与主要成效。随后，与会人员围绕医院发展建设、医疗质量、服务态度、医德医风、收费标准等社会关切的问题进行了深入交流与座谈。社会监督员们结合自身就医体验与收集到的社情民意，积极建言献策，医院领导和各部门负责人结合医院工作实际予以回应与解答。
李玉梅在总结讲话中指出，社会监督是医院高质量发展的重要推动力。她代表医院对社会监督员的真诚监督和宝贵意见表示衷心感谢，并强调医院将始终秉持“以患者为中心”的服务理念，认真对待每一条建议。针对会上提出的各项问题，医院将明确责任，相关部门逐条研究、落实整改，确保意见建议取得实效。她希望各位监督员能继续发挥桥梁纽带作用，共同促进医院服务水平和管理能力不断提升。
此次座谈会是医院主动接受社会监督、践行服务理念的重要举措。通过面对面的坦诚交流，进一步增强了医院工作的透明度与公信力，为构建和谐互信的医患关系奠定了良好基础。医院将认真梳理各项意见建议，将其转化为切实可行的工作措施，持续推动医疗服务提质增效，实现医院高质量发展。
