从“世界橱窗”到“国民卖场”：中国健康消费正在换挡提速

在刚刚落幕的进博会上，京东健康频频现身各大药企展台，与二十余家跨国药企、营养保健及医疗器械品牌达成深度合作，覆盖慢病管理、女性健康、肿瘤防治、营养保健等全健康场景。

这不仅是规模扩张，更是模式升级——平台与药企的关系，正从单纯的“卖药”走向“健康生态共建”。

这一变化在双11期间得到印证：平台数据显示，京东11.11全周期，京东健康旗下医药、营养保健、医疗器械三大板块全面开花，超7000个品牌成交额同比翻倍。

超级医药供应链：打通创新药落地的“最后一公里”

线上渠道已成为跨国药企创新药进入中国市场的首选阵地。仅今年上半年，就有30多款创新药在京东健康完成全网首发。

新药能否快速上架，不只是简单销售商品，更考验平台在供应链、医疗服务和数字化管理上的综合能力。

以京东健康与信达生物合作的创新药信尔美(通用名：玛仕度肽注射液)为例，这款全球首个获批的GCG/GLP-1双受体激动剂，从获批到在京东健康全网首发仅用7天。

这款需要全程保持2-8℃恒温环境下运输的生物制剂，对冷链物流提出了极高要求。任何温度波动都可能影响药效，要求供应链必须具备精准的温控能力和快速的响应机制。

支撑这一需求落地的，是京东健康覆盖全国的“硬基建”供应链网络：截至目前，京东健康已自建33个药品仓，22个为专业冷链仓，覆盖全国主要城市，冷链可实现从购进、仓储到配送的全程可追溯。在配送环节，“京东买药秒送”系统采用ETA算法预测时效，最快9分钟即可送达。

信达生物创新事业部负责人杨婧瑜表示，“京东健康不只是销售渠道，更是能提供冷链物流、患者服务、数据支持的全链路伙伴，这让我们的生物制剂能安全、高效地送到患者手中。”

“过去很多偏远地区的患者很难买到这类创新药，现在通过京东的冷链，他们在家就能收到药品。”京东健康方面表示，供应链的覆盖能力直接拓宽了企业的市场边界，让更多患者享受到创新药红利。

今年京东11.11，有超2500个医药品牌成交额同比翻倍，原研创新药这一品类的成交额实现同比翻倍，这正是京东健康通过其强大的供应链与专业服务能力，成功提升创新药可及性的价值体现。

服务闭环：从交易场到健康场的转变

过去，一款新药要做院外零售，药企需要分别对接多个渠道，沟通成本高、资源分散。

如今，京东健康整合能力，提供“一对多”的合作新模式：药企只需与平台合作一次，即可借助其全渠道网络触达多类市场，显著降低成本。

这一合作模式在今年京东11.11期间实现进一步升级。京东健康与全球头部药企的合作已从渠道合作升级为全方位的生态共建。平台聚焦特定疾病领域，构建从预防、诊断、治疗到长期健康管理的全链路服务闭环。依托超2亿活跃用户和AI技术，京东健康能精准匹配目标人群，帮助药企提升新品认知度与市场接受度。

如，与拜耳、凯西等企业在女性健康、呼吸疾病等领域共同开展科普与患者教育;与GNC合作推动心脑血管健康行业标准制定;与善存联合发布《大脑维生素白皮书》，开拓大脑健康细分市场。

营养保健品类在此轮变革中表现尤为亮眼，呈现出“科学升维”的消费趋势。今年京东11.11，超2500个营养保健品牌成交额翻倍，近100个细分品类成交额同比增长超100%。阿胶制品、组合养生茶等滋补品类成交额同比超200%，镁、生物素等维生素矿物质品类增长超150%。

支撑这一创新模式的是京东健康打造的“医、检、诊、药”一体化服务闭环。随着互联网医院线上问诊，与京东到家快检、京东买药秒送、护士到家等服务的深度整合，构建起了真正意义上的线上线下一体化医疗健康服务生态。

今年京东11.11期间，京东到家快检服务范围扩大至全国23个城市，订单量同比增长118%;护士到家订单量同比增长239%。京东健康体检中心新开三家门店，整体订单量同比增长超4倍，标志着其服务能力的显著提升。

智能赋能：用AI重塑健康服务体验

如果说供应链是京东健康的“硬基建”、医疗健康服务是“软实力”，AI就是它的“智慧中枢”。

依托庞大的线上医疗场景，京东健康正加快AI在临床决策与健康管理中的落地。在医疗器械领域，京东健康通过AI技术实现了“硬件-软件-服务”的深度融合。如，与鱼跃医疗联合推出的安耐糖5代CGM血糖仪，借助“京医千询”医疗大模型的能力，构建起“监测-分析-干预-跟踪”的全流程血糖管理服务。

这一融合模式有效拉动了相关品类的增长。今年京东11.11，医疗器械品类同样表现抢眼，超2000个品牌成交额同比增长超100%。智能健康管理成为新热点，动态血糖仪、呼吸机等品类成交额同比增长超100%。

在服务端，今年京东11.11，AI医生、AI药师、AI营养师等“数字员工”全天候在岗。数据显示，AI医生“大为”承接的咨询中，约30%来自深夜时段，总咨询量较大促前增长超60%，用户满意度达98%以上;而在营养咨询场景中，AI营养师已独立解决超过90%的用户问题。

京东11.11的成绩单显示，在这个以用户健康为中心的新生态中，京东健康已不只是销售平台，更是全球健康品牌的重要增长引擎。品牌的成功，正从“卖得多”转向“服务深”，从“流量竞争”转向“价值共创”。