不止于“知”，更在于“行”——北京积水潭医院人文行为准则发布

医学不仅要有精度，更要有温度。

近期一份由医院全体职工共创的《北京积水潭医院人文行为准则》正式发布并宣贯，这是我院人文医院建设从理念倡导迈向全员实践的新举措。

如何将“以人为本”落到实处?这次医院给出了具体答案。这份人文行为准则是深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面落实《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》要求，进一步推进人文医院建设的具体实践。面对接诉即办的高频诉求，医院自2025年12月起发动全体职工集思广益，从52个党支部提交的364条实践智慧中深度提炼，经1105名职工“海选”投票，最终形成了12条最具代表性的行为标尺。

区别于传统的“口号式”说教，本次发布的准则极具“叙事性”和“场景感”，拒绝大而全，专注小而精。每一条都直指临床与管理中的真实痛点，明确告诉职工“该做什么、怎么做”。

院党委要求，全院上下要立刻行动起来，深化学习领悟，将准则内涵与医教研防管深度融合;对标自查自纠，以准则为镜，照一照服务中的“生冷硬”;融入业务履职，把人文关怀变成看得见、摸得着的暖心服务，切实改善医疗服务，维护医院良好形象。