北京和睦家：抗击疫情，我们在行动

近期，北京市新冠肺炎疫情期间，疫情防控提级管理，各项防控措施从严落实。奥密克戎变异毒株呈现传播隐匿、传染性强、发展速度快等特点，使得疫情防控工作面临极大挑战，全市各级医疗机构行动起来，奔跑在抗击疫情的第一线。在这场抗疫之战中，也少不了北京和睦家的身影。

响应抗击疫情号召 北京和睦家有责任有担当

4月底，北京疫情苗头初现，北京和睦家有征必战。在接到朝阳区抽调核酸检测采样人员的通知后，和睦家医疗及和睦家北京区管理团队高度重视、迅速响应，和睦家在京医疗机构百余人踊跃报名。随后，医院迅速部署各方力量，畅通联系路径，组建点位小组，梳理流程职责。如此的部署和计划，也为北京和睦家支援常态化核酸检测采样工作奠定了基础。

从那天起，北京和睦家"大白"就活跃在核酸检测工作的采样前线，开足马力、共同协作、彼此鼓励，将和睦a家精神带到采样工作中，让居民感受到和睦家医护人员细致、耐心、周到的服务方式和理念。采样队员们每天凌晨到达采样点进行准备工作，确保通勤族在上班前就能完成核酸检测;中午采用轮值方式，确保采样工作不停歇。临近管控区的北京和睦家广渠门诊所的医护人员就地投入到疫情防控工作中，在为儿童采样时语气温柔、方法亲切，减少了孩子对核酸检测的恐惧感，提高了核酸检测采样的效率，赢得了社工和居民的好评。

2022年1月至4月，北京和睦家共派出166人次支援丰台、朝阳等地核酸检测采样工作，采样近8万份。2022年4月底的三次朝阳区全员核酸检测中，北京和睦家共派出240人次支援采样工作。5月以来，北京和睦家每日派出近30人支援各街道大规模全员核酸检测采样工作。截止至发稿时，自北京4月底疫情发生以来，累计采样近67万份。

随着疫情发展，集中隔离的人员数量在不断增多。北京和睦家医院响应号召，派出医生支援隔离点医护工作。每日，隔离点医生的工作包括接收新到达的集中隔离人员，为隔离中的人员进行核酸检测，收集隔离人员抗原检测结果，值守医生电话以处理隔离人员突发健康问题，以及进行物资分配等。

隔离点工作细碎繁琐，每一项都需要耐心、细致地完成。天气炎热，集中隔离点无法使用空调，医生要穿着憋闷的防护服工作，这对于支援隔离点的医生来说是体力和精力的双重挑战，但医生们从不抱怨，积极认真地完成各项工作，保障隔离点正常运转和隔离人员的身体健康。

除了支援核酸检测采样工作和隔离点医护工作，北京和睦家还积极参与新冠病毒疫苗接种工作，派出医护人员支持新冠疫苗接种工作，跑在病毒前面。2021年初，北京和睦家积极响应号召，先后支援近20个接种场所的新冠疫苗接种工作。2021年4月起，北京和睦家医院(主院)、和睦家建国门诊所、和睦家广渠门诊所在被指定为朝阳区外籍人士新冠疫苗定点接种机构后，迅速建立个人和团体预约通道、抽调中外籍医护人员、梳理接种现场流程，确保安全接种、顺利接种。累计接种疫苗12万剂次。

疫情期间多项举措 为患者带来安心就诊体验

北京疫情期间，不少居民减少外出。居家生活给人们带来了或多或少的不便：就医需求的人们，会担心医院是否正常开诊，会担心如果遇到急症是否能去急诊处理，也会担心特殊时期去医院就诊是否会有风险。

门急诊安心"看"。疫情期间，和睦家在京三所医院和未在管控区内的卫星诊所照常开放。北京和睦家医院急诊、发热门诊24小时接诊，为有就医需求的患者提供医疗服务。疫情期间，和睦家北京区所有医疗机构持续加强院感防控管理，以切实保障患者及陪护人员的就医安全。

此外，北京和睦家为方便居民在疫情期间安心就医，开展了多项优惠措施与服务活动。从门急诊费减免、CT、核磁共振费用优惠，到和睦家在京三所医院开通的就医绿色通道，多项举措为疫情期间居民就医提供保障。

北京和睦家医院为急重症门急诊与住院、急重症手术、口腔科急诊、检验科、影像科与药房、紧急疫苗接种、心血管疾病急诊通道、急诊与发热门诊、肿瘤患者放化疗等医疗服务开通了24小时绿色通道，以确保有医疗需求的患者在疫情期间得到及时有效的救治。

和睦家京北妇儿医院为待产妈妈准备了"安心住"服务，避免孕产妇因疫情突发等原因而导致无法及时入院产检或分娩，极大地缓解了待产妈妈及其家庭的焦虑。

北京和睦家康复医院在疫情期间提供住院康复服务，有神经康复、骨科康复、心脏康复、术后康养及肿瘤康复需求的患者，可住院进行康复治疗，大大减少了康复患者每日往返于住所和医院之间的奔波与小区可能会被管控、无法到达医院进行持续康复的不确定性。

和睦家启望肿瘤中心在疫情期间，全面开放周六、日门诊及治疗服务，结合互联网医院服务、远程多学科会诊、送药上门、国际特药及住院优惠等多项举措，多方面满足患者就医需求，确保肿瘤患者得到及时、安心的治疗。

除保障疫情期间医院就医的种种措施，北京和睦家还积极探索开拓线上渠道，为疫情期间不愿频繁出门或无法出门的患者提供在线咨询服务。

疫情期间，大多数人大部分时间都居家度过。一些平时只需跑一趟医院的小毛病，如今因为担心外出风险可能会被耽搁，慢性病、常见病患者需要医生指导用药，还有其它健康问题需找医生咨询。

为了在疫情防控期间给和睦家患者提供便利服务，同时缓解紧张和焦虑情绪，2022年5月23日至6月12日，和睦家互联网医院持续提供公益在线咨询服务。和睦家互联网医院还可为在北京和睦家医院就诊过的患者提供开药及同城配送服务。

善用医护资源 多渠道面向大众传播科普信息

疫情期间，人们居家时间远超平时，遇到的居家相关的各类问题也不断增多。看着在家网课摆出各种听课姿势的"神兽"，家长们可能会担心孩子的视力问题及居家安全问题;面对突然增多的相处时间，年轻人与父母之间的矛盾可能有所激化;而部分独居"打工人"一直居家办公，24小时办公"待命"状态可能会带来内心无限的焦虑。

与其在家焦虑担心，不如上线看场直播。疫情期间，北京和睦家推出多场疫情相关的科普直播，来自北京和睦家医院、和睦家京北妇儿医院、北京和睦家卫星诊所的医生们为各类人群答疑解惑。产科医生对准妈妈居家如何保持身心健康及产检如不能按时进行该如何应对等问题进行了详细解答;儿科医生为家长科普了疫情期间儿童疫苗接种及居家安全的相关信息;营养师为因疫情居家的居民讲解疫情期间如何获取全面营养以保持健康;眼科医生针对疫情期间居家办公、网课人群的视力问题，进行了科普宣教;心理科医生组织在线心理健康讲座，消除居家焦虑，带领观众找回内心的平静。

截止目前，北京和睦家在疫情期间已进行近20场直播活动，累计浏览量近330万。

除了科普直播活动，北京和睦家还通过多个自媒体渠道发布健康科普知识，除中文文章外，还涉及英语、德语、法语西班牙语、日语、汉语、俄语、葡萄牙语等多个语种。全科、内科、妇科、儿科、眼科、耳鼻喉科、心理健康中心的医生撰写了数十篇多健康科普文章，针对疫情期间慢病管理、孕产妇健康、儿童居家安全、居家心理健康等问题，多维度、多角度对疫情期间人们可能会出现的健康问题进行梳理并提出应对策略。

作为非公医疗机构，在抗击疫情的前线上，北京和睦家从未缺席。同心抗疫，大家一起。未来，北京和睦家将继续守护患者和居民的安全，根据北京市疫情防控工作的需要和安排，做好准备，积极响应，随时出发。