一号难求的黑眼圈门诊，医生：90％ 时间用来陪患者聊天

作者：Dffd

距离火上热搜已过去快一年，黑眼圈专病门诊依然一号难求。

有 13 年从医经历的整形外科副主任医师胡亮是这个「黑眼圈门诊」唯一的医生。门诊时间固定在每周一下午，每周仅在网上开放 20 个号源。

这段时间，在「黑眼圈门诊」最终接受医美治疗的患者并不多。「七成求诊者黑眼圈不需要过度医疗干预」，但对胡亮来说，不需要医学干预并不意味着医生没有诊治职责。面对焦虑的患者，胡亮能做的总是安慰。

两个月抢不到一个号

每周仅通过在线开放 20 个号源，看上去是种「饥饿营销」。

胡亮也想过开放更多号源。专病门诊成立伊始，开放预约数量是现在的两倍。不过，胡亮发现不仅患者需要等待过长时间，自己也没有足够精力对待患者诉求。他最理想的就诊时间应该控制在 5～10 分钟。为保障就诊质量，他将号源限制在 20 个。

实际上，如果患者线下到医院挂号，出于异地就诊困难的考虑，胡亮并不会限制「黑眼圈门诊」接诊数量。这个「潜规则」胡亮只跟需要随访的患者提过，方便病人在疗程内接受稳定治疗。

与紧缺专病门诊号源相对的是旺盛的黑眼圈需求。根据新氧数据颜究院《2022 年中国注射类医美行业分析报告》显示，玻尿酸淡化黑眼圈占比长期稳定在玻尿酸项目的 1/5 左右，近几年嗨体的淡化泪沟和黑眼圈玻尿酸产品也是整体热度上升最快的项目之一[1]。

胡亮所在的整形外科经常接触到需要医美手术的患者。本来黑眼圈并非患者主诉，但对比手术前后的样貌，黑眼圈成为额外的需求。「即便自己有医美需要，患者也不知道去哪个科室看。我们医院有个皮肤美容科，患者常问我能不能去那边接受治疗。」面对这些不知道去哪个科室治疗的患者，胡亮往前走了一步，在自己的专家门诊中增设了黑眼圈专病门诊。

图源：视觉中国

在需求风口做第一个吃螃蟹的人，胡亮的黑眼圈门诊自然「火」了。仅仅是院方媒体和当地媒体的宣传，开诊当天下午胡亮就收到近百条消息。之后，黑眼圈门诊还上了微博热搜。

「下午有位同事找我，说听到专病门诊觉得自己黑眼圈『有救』了。他其实就是熬夜比较多，所以我只给他一些美容改善建议，具体还得看能否减少熬夜。」胡亮提到，哪怕是医生都忍不住心动。

当网络上的讨论热度褪去后，巨大的供需差仍将黑眼圈门诊置于一号难求的处境。一位合肥的患者，从七月份就开始在网上预约黑眼圈门诊，总遇到刚开号就抢购一空的情况。抢了两个多月，才抢到胡亮医生的号。

考虑到异地就诊患者的治疗疗程，胡亮三个月前自愿要求增设夜间门诊，把工作时间延长到晚上 8 点。

七成求诊者，不需要过度干预黑眼圈

胡亮门诊不缺「熊猫眼」的患者，但他发现，约七成求诊者的黑眼圈没有必要使用药物或医美方式干预治疗。治疗必要性的分歧，来自于医患对黑眼圈的不同理解。

黑眼圈并非疾病，学名为眶周色素沉着（Periorbital hyperpigmentation，POH）。尽管缺乏共识，多项诊疗研究表示，黑眼圈可以分为色素性、血管性、结构性，患者也可同时患有以上多种类型[2][3]。

黑眼圈的分类 图源：参考资料[2]

「年轻人几天熬夜、喝酒，甚至是彩妆问题，都可能引发血管性黑眼圈。这时眼眶周围血管收缩，皮肤处于缺氧状态，确实会使眼晕周围变黑。这种情况可以通过生活习惯的改变，或者是护肤产品短期内进行改善。」江苏省第二中医院皮肤科主任医生孙彩虹分析，「但也有一部分患者因为眼部倒睫或特应性皮炎眼部不适，经常揉眼睛发生神经性皮炎，或者是反复的眼周皮肤神经性皮炎、眼睑过敏性皮炎后，继发的炎症后色素沉着。这种色素代谢有一个过程。有一部分患者是年纪稍长，皮肤老化松弛，或者是泪槽沟凹陷，这种阴影型的治疗较为复杂，涉及到微整形。」