以互联网医疗服务助力老年健康

近年来，老年人越来越关注自身的健康和幸福，如何让老人过上更舒适的晚年生活也已成为全社会的热点话题。

今年的10月4日是农历九月初九重阳节，在这一敬老爱老的中国传统节日前夕，京东于9月21日启动了2022暖阳行动，聚焦老人生活品质，全方位提升老人的幸福生活。

老人养老需求日益多样化

新一代老人数量增多、受过教育的老人比例上升……当代老龄人口结构发生众多变化，让医疗健康创新产业的发展走上了快车道。随着互联网医疗服务的进一步普及，老人也更加期待能够获得周到、快捷的医药服务，不少老人都体验和使用过送药到家、上门护理、在线问诊等项目。

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住在北京市丰台区的霍女士家中有位失能老人需要照顾，平时只有她一个人忙前忙后，每当老人日常要用的护理垫、碘伏、棉球等快用完时，霍女士就得先找人帮忙看管家中的老人，自己再去线下药店购买。

最近，她告诉记者，自己可以通过手机在线上消费平台购买这些商品了，“还可以使用政府发放给老人的护理补贴，选好了就等送上门就行了！”霍女士说。

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北京市石景山区的一位陈奶奶今年72岁，因小脑萎缩，几乎失去了生活自理能力，需要长期卧床。躺的时间一长，陈奶奶的骶尾部位就出现了压疮，还发生了皮肤溃烂。压疮对于卧床老人的危害很大，若不积极治疗，轻者造成局部感染，重者引发败血症。

家人根据医生的诊断，在网上购买了相关药品，无意中发现网上还有“上门护理”服务，正好一起预约了一下。在专业护士每天上门入户换药的精心护理下，陈奶奶的压疮有了明显好转。

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今年6月一个傍晚，山东烟台的孙奶奶发现治疗高血压的药吃光了，自己这会儿腿疼、家人又不在，外面还下着大雨，孙奶奶没法去药店取药，就试着打电话给药房求助。

店员在了解情况后，立刻为孙奶奶送出了药品，让老人按时吃上了药。“服务老年顾客，就是要将心比心，把他们当做自己的家人看待”，这位店员告诉记者。遇到来店的老年人，他们还会提供血压测量、店内休息、代办跑腿等服务，老人们不方便时，也能通过电话或微信联系自己。

老人精神需求也应得到满足

2019年，英国最大的专注老年人救助与关怀的慈善机构“老龄英国”曾发布报告指出，四分之一的老年人患有精神疾病，但只有7%的老人接受了治疗。

不仅如此，近20多年来，受各种社会因素影响，中国老人的心理健康水平也在不断下降。不少老年人觉得，自己老了，不再被家庭和社会需要，变得越来越自卑、消沉、沮丧，甚至失去对生活的信心，长期如此很容易患上抑郁症。其实，老年人的自尊心也很强，但他们的心理健康需求常被忽视。

退休后，老人往往会把生活重心更多地放在家庭上，子女可以利用这一阶段帮老人找到合适的兴趣爱好，比如养个宠物、做做园艺等，也可以定期带老人进行心理咨询，发现问题及时解决。

上海的李大爷今年66岁，儿女都在海外生活，陪伴在身边的是已经10岁的金毛狗点点。今年疫情期间，李大爷居家隔离，点点没法每天按时下楼遛弯，开始不吃饭、不喝水，逐渐变得“抑郁”，把李大爷着急坏了。

儿子知道后，赶忙在网上找到“京东健康宠物医院”的线上问诊服务，由宠物医生和李大爷沟通指导，帮助点点疏导情绪，李大爷还学会了用蔬菜和肉为点点制作三餐。看着点点慢慢好起来，李大爷也不再焦急，每天和点点在家悠然自得地晒太阳、“聊聊天”。