乔广东：深耕全周期服务 以专科高质量发展护航区域乳腺健康

作为山东省区域医疗中心，烟台毓璜顶医院连续六年在国家三级公立医院绩效考核中获评A+，在医疗质量、运营效率、可持续发展和患者满意度等方面积累了丰富实践。其中，乳腺外科更是医院重点发展的特色专科之一。近日，烟台毓璜顶医院副院长、乳腺外科(EUSOMA乳腺中心)主任乔广东做客人民健康《院长谈》栏目时介绍说：“从早期筛查精准诊断，到个体化手术治疗，再到术后康复管理与长期随访，医院以乳腺外科为核心，整合多学科力量构建乳腺中心，深耕乳腺疾病全周期服务，用持续提升的专科能力，为患者提供规范化、精准化、个体化的综合诊疗。”

“乳腺中心既是医院临床专科能力建设的重要组成部分，也是医院高质量发展的重要缩影之一。乳腺癌发病率高、诊疗周期长，患者对治疗效果、乳房外观、上肢功能和生活质量都有较高要求，这决定了乳腺专科必须从‘单一治疗科室’转向集诊断、治疗、康复、随访和科研转化于一体的综合管理平台。”据乔广东介绍，医院乳腺中心主要承担三方面责任：一是做规范诊疗的“示范者”。依托EUSOMA(欧洲乳腺癌专科学会)认证、MDT(多学科诊疗)制度、专病数据库和质量控制体系，把指南和标准落实到诊疗全流程。二是做技术创新的“引领者”。持续推进保乳、整形保乳、乳房重建、精准定位和基因检测等技术，在保证肿瘤安全的同时改善患者生活质量。三是做区域协同的“带动者”。通过质控、培训、远程会诊、专科联盟和技术下沉，提升基层早筛、早诊、规范治疗和康复随访能力。

在乔广东看来，乳腺癌患者的就医体验，不仅取决于治疗效果，也取决于诊疗流程是否顺畅、沟通是否充分、心理和康复需求是否得到关注。“围绕患者需求，我们从流程、服务、人文关怀等多方面优化就医体验。通过一站式评估与多学科会诊，减少患者跨科室奔波，快速确定个性化诊疗方案。同时，我们将服务从诊断治疗延伸到围手术期管理、辅助治疗、康复指导、心理支持和长期随访等环节，在持续强化全程管理的同时，兼顾人文关怀和医疗温度。针对乳腺良性病变、日间化疗等适宜项目，科室规范推进日间病房建设，制定标准化诊疗路径，并依托信息化平台做好院外延续服务，实现医疗安全、运行效率与就医体验同步提升”。

“区域医疗中心的价值，不是把所有患者都吸引到大医院，而是通过标准输出、技术帮扶和质量控制，让更多患者在家门口也能获得规范、连续、同质化的乳腺疾病诊疗服务。”乔广东说，立足医院区域医疗中心定位，乳腺中心充分发挥龙头辐射作用，依托市级乳腺专业质控中心，统一区域诊疗规范，向基层普及筛查、诊断、治疗、随访等标准化流程。通过常态化业务培训、手术示教、远程会诊、现场指导等方式补齐基层能力短板，同时完善分级诊疗与双向转诊机制，形成“基层首诊、疑难上转、康复下沉、长期共管”的良性格局，推动地区乳腺诊疗走向同质化、一体化。