互联网医疗让看病更舒心，轻松健康科技创新提升患者就医体验

近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》，提出“充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点”。

近年来，互联网医疗技术快速发展，尤其是相关政策法规日渐完善并落地实施，互联网医疗行业进入高质量规范发展新阶段。当前，互联网医疗已经成为我国医疗卫生服务体系中的重要力量，正在重塑医疗业务的流程。随着一大批医疗互联网企业和传统医疗信息化厂商开始跑马圈地，作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台的轻松集团瞻前布局，用科技+大健康的体系领跑互联网医疗赛道。

轻松集团自创立之初便着力于与健康保障息息相关的健康科技领域，深入产品设计、智能系统、服务等各个环节。通过健康保障业务版图的逐步搭建，轻松集团将大数据、云计算、人工智能、区块链等技术注入保险行业。

《方案》提出，创新理念、服务向前，提升患者诊前体验。轻松集团始终致力于传播和推动用户的健康意识，推动健康早筛工作的开展。去年，轻松集团联合健康中国公益行组委会共同发起“健康中国早筛公益行”活动，活动覆盖全国25个省份，走进各地基层社区，为当地居民提供免费的公益筛查和健康监测服务，打造中国最具影响力的公益早筛行动。

《方案》特别强调，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。今年5月，轻松集团旗下轻松健康，发布基于其自研医疗大模型的AI健康顾问——轻松问医Dr.GPT。Dr.GPT在多模态架构基础上，通过自监督学习、上下文学习，对大量多样化的医疗数据进行了训练，掌握医疗专业术语知识的同时，通过匹配病情描述和专业治疗方案来学习，实现结合电子病历、健康记录、诊疗数据灵活地对病症进行解释和建议，目前可处理3800种常见疾病的病症询问，应用场景覆盖“预防、诊断、治疗、康复”全场景。

除解决常见病症和突发疾病的紧急“问诊”外，轻松问医Dr.GPT在日常健康咨询、慢病管理、病后康复方面，展示出强大的“陪伴”能力。目前该产品已在轻松健康、朵尔互联网医院多个端口白名单上线。

在大模型成为发展趋势以来，轻松集团率先推动AI应用落地，依托自身积累的海量医疗健康数据，开发了以MaaS(Model as a Service)为产业模式的仙女α大模型体系，建立具有医疗健康特色的底层框架，成为其产业布局的可持续生产力。目前，轻松集团在AIGC应用上的能力覆盖了上游的数据处理、中游的MaaS管理，和下游的应用场景开发。后端应用开发上，在B端和C端分别形成AI Copilot和AI Advisor的产品矩阵。

健康是民生福祉的重要组成部分，共同富裕的路上健康不能缺位。作为国内最早也是最大的健康保障科技平台，轻松集团将以健康中国战略为指引，充分发挥互联网医疗价值，提高医疗资源的可及性和有效性。