赣州携手金牌护士打造“互联网+护理服务”江西省城市级创新模式

“手机点一点，护士进家门”!2021年5月10日，江西省卫生健康委员会印发关于《江西省“互联网+护理服务”试点工作实施方案》的通知，确定赣州市为江西省“互联网+护理服务”试点城市。在政策的鼓励和支持下，赣州市各医院积极开展“互联网+护理服务”工作，与国内领先的互联网护理服务平台——金牌护士建立合作，陆续上线医院护理服务中心，为罹患疾病、行动不便的人群提供上门护理服务，为上班族解除后顾之忧，为民众解决上医院难、上医院烦的痛点。

勇于探索，赣州率先打造城市级“互联网+护理服务”特色工作模式

随着国家卫生健康委员会“互联网+护理服务”政策的发布，2020年7月17日，赣州市卫生健康委员会积极响应工作号召，在江西省率先出台《赣州市“互联网+护理服务”实施方案(试行)》，成立赣州市“互联网+护理服务”工作小组，探索实践适合赣州市的“互联网+护理服务”工作模式，旨在形成具有赣州市特色的工作联动机制。作为赣州市章贡区政府招商引资项目的“金牌护士”互联网护理平台，携手赣州市各医院开展“互联网+护理服务”，使群众得到全程、便捷、优质的医疗健康服务。

赣州市“互联网+护理服务”城市模式的建立与实践，不仅拓宽了医院的服务渠道，有效协助医疗机构合理分配医疗资源，更提高了护理工作的科学性和针对性，将延续护理普及化、规范化、便捷化，对促进护理改革和实现护理高质量发展具有重大意义。

“互联网+护理服务”的推广实施是赣州市创新医疗服务的一项重要举措，是医疗护理的延伸。在卫生健康部门和各医疗机构的大力支持下，“金牌护士”作为先行实施的服务平台正式进驻赣州，全面助力赣州市各医疗机构创新护理工作模式，进一步服务社会，为人民群众提供安全、便利、优质的护理服务。

护士上门护理解患者难题，健康服务到家令群众受惠

“太好了，以后我们再也不用为送老人去医院换胃管而发愁了，谢谢你们!”家住赣州市的一名膀胱癌术后患者因无法正常进食，需要通过留置胃管喂食来维持身体的营养需求，以往为老人换胃管，需要一家人出动，患者住的楼房又没有电梯，抬上抬下特别麻烦，老人的身体也吃不消。当患者家属了解到医院可以提供护士上门服务后，立即通过金牌护士APP预约了赣南医学院第二附属医院提供的留置胃管服务，上门服务的护士不仅为患者更换了胃管，还耐心地为患者及家属讲解了留置胃管的护理及鼻饲的方法和注意事项。医院优质的护理服务和新颖的服务模式，得到了患者和家属的一致好评，连连竖起大拇指点赞。

图：赣南医学院第二附属医院护士为患者上门护理

随着政策的落地实施，赣州市积极践行“我为群众办实事”的工作方针，通过“互联网+护理服务”的创新护理模式，多家医院涌现出了众多为患者解难题的服务案例，包括有为术后患者提供的伤口换药、为产妇提供的产后护理、为新生儿提供的居家护理及指导、为卧床患者提供的管路护理、为老年患者提供的中医护理服务、为肿瘤及癌症患者提供的PICC护理等服务，切实解决了行动不便人群的护理难题。

图：赣州市第五人民医院护士为患者上门换药

图：赣州市中医院护士上门为患者提供艾灸条护理

近日，居住在赣州市的曾女士由于乳腺肿瘤治疗后上肢淋巴水肿，而因家里原因不能亲自到赣州市肿瘤医院就诊，她十分苦恼。通过咨询，曾女士获悉可以在网上下单预约淋巴水肿专科护士上门服务，便下载了“金牌护士”APP，并选择了赣州市肿瘤医院作为服务的提供机构。接到护理需求后，赣州市肿瘤医院护理部迅速安排，淋巴水肿专科护士王蕾接下了这个“订单”。6月11日，王蕾护士按照预约的时间来到曾女士住处，现场对其基本生命体征、水肿的程度、周围的皮肤进行了评估，并予以淋巴水肿综合消融治疗(CDT)。针对淋巴水肿的问题，王蕾护士给曾女士及家属分析了原因，并提供了专业的解决办法，还详细耐心地讲解了日常活动及功能锻炼的注意事项。因感受到曾女士情绪低落，王蕾护士还耐心地鼓励她要调整心态，树立信心。

图：赣州市肿瘤医院护士为淋巴水肿患者提供上门护理

曾女士对此次赣州市肿瘤医院放疗一区提供的护士上门护理服务特别满意，感动地说：“王护士的认真细致和耐心，让我真正在家里就享受到了专业的护理指导。以后再出现淋巴水肿问题，我还会预约下单。”王蕾护士也深有感触，表示：“能帮助患者解决问题体现了我专业的价值，通过‘互联网+护理服务’平台的上门服务，可以更好地为患者提供优质护理服务。我要不断地学习，紧跟时代和医院发展的步伐，不断提升专业水平，更好地为患者服务”。

革新传统医护服务模式，高效实现精准护理

创新护理服务模式，满足人民群众对医疗健康服务的需求，是国家卫健委开展“互联网+护理服务”试点工作的初衷，赣州市作为江西省的试点城市，以积极的态度大力推进“互联网+护理服务”工作的开展，截止目前赣州市上线网约护理服务的医院已达28家，即将上线的医院有13家，其中11家为三级医疗机构，范围覆盖赣县、兴国县、信丰县、寻乌县、宁都县等，其他县(市、区)正在做前期工作，将陆续启动试点。

图：赣州市各医院护理服务中心上线金牌护士平台

自赣州市开展“互联网+护理服务”试点工作以来，医院护士的工作积极性空前高涨，赣州市民也极为期待各医院提供的护士上门护理服务，尤其对于母婴群体、院后康复期群体、老年群体等行动不便的人群，护士上门不仅解决了他们往返医院的不便，还避免了他们就医途中可能出现的风险。近一个月，各医院已为百余名患者提供了护士上门护理服务，受到了患者和家属的高度好评。

目前，赣州市各医院已开展的网上预约护理服务项目主要包括：伤口换药、留置胃管、留置尿管、静脉采血、PICC维护、压疮护理及指导、造口护理、腹透管维护、灌肠护理及指导、口腔护理、母婴护理、康复护理、中医理疗等50余项服务。市民可以通过下载金牌护士APP或者通过医院的护理服务中心小程序进行线上预约，平台审核通过后，即可等待护士上门提供服务。

“互联网+护理服务”是医院做好延续护理的一项重要举措，可为出院患者或罹患慢性疾病且行动不便的特殊人群提供上门护理服务，有利于提升医疗效率和准确率，实现精准护理。同时，“让患者零跑路”，通过上门护理能够切实改善民生问题，为群众办实事，不仅提高了患者医疗服务体验，同时也增强了护理人员的专业价值感。